FAQ

Pour toute question, commentaire, préoccupation ou suggestion n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez-nous un courriel à partir de notre page contact ou consultez la FAQ ci-dessous.

• PRODUITS

Est-ce que les produits sont de qualité?

Tous nos produits sont faits avec de matériaux de haute qualité.

*Concernant les bijoux, si vous respectez le guide d'entretien ils auront une longévité allant de 3 à 15ans et voir plus.

J'ai reçu mon produit brisé. Que faire?

Avant tout, nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez-nous par mail : info@mycamcollections.com pour nous signaler. S'il vous plait joignez y des preuves (images, vidéos) du/des produits en question. Nous ferons notre possible pour régler le problème.

• LIVRAISON

Comment puis-je faire pour suivre mon colis?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un code de suivi. Vous pouvez ensuite aller sur le site de la compagnie qui expédie pour tracer votre colis.

Dans quel pays vous livrez?

Nous livrons partout dans le monde. Le prix de la livraison au canada et aux états unis est prédéfini, pour les autres pays le prix sera déterminé quand vous passerez à la caisse.

Que faire si mon colis a disparu?

Si vous n'avez pas reçu votre colis ou vous n'arrivez pas à le localiser, premièrement on s'excuse pour cet imprévu. Veuillez communiquer avec le service d'expédition dès que possible, ensuite envoyez-nous un courriel nous vous aiderons du mieux que possible.

Vous avez des questions à propos du délai de livraison?

Délais de livraison

-Canada & États unis: Standard 6 à 9 jours ouvrables

                                              Express 3 à 4 jours ouvrables.

-Autres pays: Standard 7 à 15 jours ouvrables

                                Express 4 à 7 jours ouvrables.

• PAIEMENT

Quelles sont les méthodes de paiement autorisées?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires comme méthode de paiement ainsi que Apple Pay, Google Pay et PayPal.